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[创业资讯] 没人光顾的理发店,如何用年卡吸引消费者!

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发表于 2019-11-19 09:43:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
现在,各种理发店最喜欢用会员卡绑定客户,除了让客户不断充值,就没其它盈利方法了?办理会员卡的目的,是为了让客户享受到实惠啊,以前我每次理发都是跟一个朋友一起去,为什么?

他有个会员卡,店里最便宜的价格100多,用会员卡消费能打5折。要说当时办这个卡的过程也挺有意思的,我那朋友去理发,结账时告诉要100多,正想骂人,老板笑呵呵的说,有个好消息,就是办个卡,充值500元,就只用48元。

想着反正理发也是经常要用的,就办了会员。其实价格倒是不贵,主要是这样的方法很让人反感,觉得被套路了,有点强制充值的意思!现在要理发,一般会去优剪,不是说技术有多好,关键是推销少。

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为什么突然想起这事呢?有个上海的同学小杜,在浦东新区开了家理发店,周边好几个大型电子厂,昌硕也在那里。可能有同学没听过昌硕,它是一家电子产品加工厂,有好几万人。

在这样的地方开理发店,客户倒是不愁,但竞争也大啊。他们的服务,自我感觉不错,客户上门后,马上给你泡茶聊家常,临走时一句欢迎下次光临,就结束了,没有任何其它销售动作。

虽然不断推销的行为很让人反感,但是这样只会坐等客户上门的行为,在当下的商业环境,也是很难赚到钱的。目前他最大的问题就是,上门客户很少,显得太冷清。

很多人不知道人气的重要性。大家都看过综艺节目吧,是不是每次在观众席都有很抢镜的人。特别是音乐类节目,经常会看到一些观众,非常陶醉地做出各种表情手势,甚至是泪流满面?

其实,这都是营销套路而已,为了节目效果,那些人都是明码标价请来的龙套。

但是对于真正的观众来说,看到这样的场面会怎么想?就算一点没感觉,看到有人被感动得泪流满面,潜意识会认为这节目还行!

还有,经常被爆出来的,某明星做个飞机,一大群粉丝接送,都是营销套路,显得人气很高的样子。

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一、理发店怎么吸引新客户?

最常见的方法,无非是发传单,进店理发可以享受打折优惠。小杜之前也是这样宣传的,享受6折优惠理发。但同行都这样宣传,消费者也见怪不怪了,接到传单顺手就扔了。

想短时间吸引大量客户,只靠打折已经行不通了,最好的方法就是免费。所以我建议他把打折变成免费理发,直接送免费券。

小杜说,那不是太亏本了嘛?我说,你现在店里反正也没生意,一天就那几个人,但是员工的工资得照常发吧,不一样是亏本?听到我们这样说,加上以前也经常看文章,就同意了,先这样试试看吧!

消费者拿着免费券,确实可以免费享受一次价值68元的服务,但必须在一月内使用,每天有30个免费名额。免费理发的活动确实吸引了很多人的关注,自从推出这个活动后,每天来小杜店里的人明显增加很多,但怎么留住这些人以后还来呢?

二、怎么让客户长期消费?

虽然客户第一次来是想占便宜,但是必须保证服务质量,不然后面想让她重复消费是很难的。好在小杜还算听话,即使对使用免费券的人也一样热情接待和服务。

大家还记得,在前面文章中,我说过,不管做什么生意,一定要把每个客户都加上微信好友吧,如果不做这个动作,是根本捆绑不了客户消费的。小杜怎么做的?对客户说,店里有个活动,新客户只要对店里服务进行评价,就可以额外获得一次免费理发的优惠,具体时间会通过微信通知您!

理发是刚需,现在只用评价下,就能享受这个优惠,没人会拒绝。为什么不直接送,而是要评价后才能获得呢?有两个原因:

1、客户为了获得这次优惠,肯定是挑好的说,自然都是正面的评价,这个可以作为客户见证,方便小杜保存下来做宣传之用。

2、一点不付出,客户不但不会珍惜,心里还会感觉有套路在里面。如果把难度加大了,又会让很多人放弃,所以评价是很好的选择。

小杜通过这招,把客户的微信加上了,那怎么让客户下次还来?

这时候就要推会员卡了。会员卡的好处是,充值送等额金额,比如你充200元,得到400元,等于在原来的基础上打5折。针对女性客户,充值500以上即可额外享受3次洗发服务。

对于不愿充值的客户,也要做好方案,那就是办年卡。既然我们的目的是捆绑消费者长期消费,就要把优惠给足。男性客户只要198就能办理一年12次的理发服务。女性客户只用258就能享受一年12次的护发服务。

同行剪发最低也要30多,这算是很优惠的价格了。根据小杜的经验,虽然已经很优惠了,但有的人还是不会当场办卡,这时候就要靠服务取胜了。小杜的做法是,客户离店后,会发一条感谢短信,先给客户留下好印象。

不是已经加了好友嘛,如果当场已经办卡的客户,后面那次额外理发优惠就先往后推,先不要管。等20多天后,按照顺序通知还没办卡的客户,继续来享受免费服务。

加上中间这段时候做的增值服务,一次没搞定的客户,只要2次还来,基本都会办卡。毕竟大多数人感觉占了两次便宜,服务又这样好,何必再去别处呢?

三、如何扩大客户群?

传单发得再多,覆盖的面积也有限,而且很多人不会相信,最好的裂变方法就是客户的口碑,让她们帮助推荐。所以小杜给每个新客户送3张友情券,2个月有效,拿着这个券可以免费享受理发服务一次。

需要注意的,小杜最开始操作不熟悉,被有的人薅羊毛了,拿着券回去全部送给了自己家人,这就不能达到帮我们传播的目的。后来小杜改变了策略,把每张券包装成98的套餐,发朋友圈配上小杜准备好的话术,才可以领取3张。

实践证明,女性客户大多数都会发朋友圈宣传。当她发了朋友圈后,下面就有朋友直接找她要了券,全部送给家人的机会就少了。而男性客户,愿意发圈的少,就赠送一张即可。

等她的朋友拿着券来理发后,继续重复以上步骤就行,就形成了自动裂变。小杜在第一个月就收到了350多个办会员的,女性有200多人,收了8万多块钱。虽然业绩看着很好,但是小杜问了一个问题,现在收的钱,都是捆绑的以后长期消费,后面没钱赚怎么办?

四、怎么保持长期赚钱?

这是他第一次创业,担心太多也理解,听完这话,我给他算了笔账。以前你的店里,每天都没几个人,成本一样要按时给,现在有客户却发愁了?男性客户的年卡,确实是不赚钱的,只能算收支平衡,但只要客户基数大了,可以用其它产品赚钱啊!

女性客户也是一样,虽然是护发年卡,但女性的需求可多了,单纯的护发怎么能满足,做造型,染,烫等,这些才是最赚钱的。

听完这番话,小杜才稍微放心点,笑嘻嘻的说,那就继续这样做。不过我却建议他不要出去发传单了,先等着自动裂变,把上门的客户服务好更重要。而且,要是同时来太多人,你的服务能跟上嘛?把老客户先服务好吧,就算前期不赚钱,也要取得信任。

3个月后,收了15万会员费,会员数已有600多,信任也有了,按计划他开始推护肤品。这是针对女性客户的,卖护肤品给她们,男性客户暂时没想到好产品。本来假发和头发植入对男性是不错的产品,但在电子厂上班的人,都是一些小年轻居多,暂时就没做这块。

卖护肤品一定要和理发联系起来,如果单纯做一种,是没有优势的。小杜目前的做法是,只要每月护肤品消费超过200元,就赠送一次98的头发护理。

正如我经常说的那话,要想客户长期消费,靠套路是没用的,强制办卡也白搭,只有真正让消费者得到实惠,才能可持续。嗯,我们现在不管做什么,已经不再追求快和大,更看重稳定、持久。
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