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干货分享:一套获取种子用户的完整运营方案

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发表于 2018-10-9 12:30:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
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产品做出来就是为了满足某些人的需求。在我们将要把产品推出市场的时候,要选好第一批用户,第一批用户就是这个产品的种子用户。

把握住种子用户,能够验证产品是否满足用户的真实需求,改善产品,方便产品的后续推广。

一、用户运营方案

1.明确产品定位

把产品推出去之前,我们必须要了解我们的产品是什么,要考虑用户的场景,了解用户的真实需求。

比如共享单车的定位:用二维码连接自行车,方便人们短距离出行的需求。

2.根据产品定位分析用户画像

我们明确产品的定位后,我们就需要建立我们的产品的用户画像,了解我们产品的用户属性/标签。

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按显性属性分:

性别、年龄、职业、居住地、婚姻状态、收入水平甚至身高体重等。

按隐性属性分:

兴趣喜好、行为习惯等等。

这是划分人群,建立用户画像的根据,需要运用开展调查问卷、在线沟通、街头采访、直接面谈等方式对用户进行深入了研究。

比如:小米初期就工程师天天在论坛跟用户了解,沟通。了解用户的性格、职业、并收集用户对产品反馈和建议。

对不同类型的用户进行沟通,总结归来用户,并持续跟进沟通。与用户线上和线下的沟通要结合起来,因为很多人在线上和实际生活中的表现完全不同,总结统计完善用户信息,从而做出精准的用户画像。

3.了解用户真实需求

在完成用户画像建立之后,我们就需要明确用户的真实需求,

简单说,就是用户需要什么,什么样的产品才能满足用户的需求。因此,思考好真实需求、场景和用户属性,方便我们后期的运营,我们的运营手段也是结合这些因素进行,才会更有效果。

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4.找到用户

引入种子用户,就要根据用户属性,找到这一部分用户的聚集社区引流导入。比如微信、微博、淘宝、知乎等,这些都是大用户量级平台,要找到自己需要的用户就需要合适的办法,像出版社从知乎和简书上找作者、电商去去淘宝找用户,新媒体去今日头条找人。

5.引流到微信群

二、引入的方式有两种:邀请和招募。

要点是,根据产品功能,包装一个吸引用户的项目,让用户产生兴趣,简单说就是让用户感受到价值。具体步骤可参考以下操作:

1.建立组织

因为没有产品,所以建立虚拟组织,有制度、准入标准、会员权益和日常活动,以群落地并告知在未来将有产品上线。

让人感觉这是一个正规严谨、有组织的事,有仪式感非常重要,核心点在于有价值和参与感。

2.策划活动

为下一步引入做准备,需要有一个噱头吸引对方加入。活动就是噱头,有两个思路:

a.用利益吸引。

b.用特权吸引。

3.逐一沟通

找出1-2个目标用户所在平台,调研后得出找到用户的方式,比如按分类、排序、搜索等。

比如在QQ群上找运营,操作方式如下:

撰写一个简短、清晰、有趣的QQ群名字,还有相应的邀请文案,这要找设计师设计,发送给用户,要简洁明了,让用户一眼知道你干嘛,直接告诉需要对方做什么、能得到什么,把对方关心的因素都写到位。

4.不断优化

我们做到以上三步,优化的效果就很明显。更重要的是,在操作过程中会遇到各种各样的问题,而这些问题就是我们将要优化的方向。

所有这些措施都只是预期,每一个细节的反馈都非常重要,因此我们需要不断针对产品进行复盘,总结优化。

三、社群群运营

用户加入群后,需要用心去维护和管理,不断制造话题维持用户的活跃度。

四、引导用户使用新上线产品

最后一步,如何将种子用户导流到新产品上?

1.培训。新产品上线后,用户不熟悉,所以要通过各种手段进行“洗脑”,比如在微信群里多做信息发布,解答疑问,加深让用户对产品的印象。

2.收集反馈。在产品还没有正式上线之前,先邀请种子用户进行测试,然后收集反馈信息并及时优化改进。

3.活动导流。新产品上线的时候花一定成本投入做一些宣传活动,刺激种子用户更快使用产品。

策划活动是有两个核心点,简单和爽。

①明确活动的目的,比如公众号粉丝增加量、产品的下载量,或者产品的销量等等。

②种子用户的收益需要足够大,足够吸引用户,做到快速拉动,让他们感觉到超乎意料的收获。

③活动的操作门槛低,方便便捷,让用户很容易玩,玩的爽,这是很关键的。

以上就是我本次分享的用户运营的方案,但是纸上得来终觉浅,毕竟是理论上的,要想更直观的真正适合你所运营产品的一套方案,还是要去行动,结合产品与用户的实际情况来操作。
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